ما هو مجلس الضيوف والعائلات (GFAC)؟
مجلس رسمي يضم ضيوفاً سابقين ومرافقين من العائلات، يعملون بالشراكة مع قياداتنا وفرقنا. ينقلون صوت الضيف إلى تصميم الخدمات والسياسات وأولويات التحسين. أُطلق المجلس في الربع الثاني من عام 2026، ويتولى فريق تجربة الضيوف (GX) تيسير أعماله، ويحلّ محل مجلس PFCC السابق.
الصوت
يشارك الضيوف وعائلاتهم تجاربهم الحقيقية
الأولوية
يرتّب المجلس ما يهم أكثر.
التنفيذ
لكل بند مسؤول ومؤشر أداء وموعد
إبلاغ النتائج
يُعرض التقدم في الاجتماع التال
آلية العمل: من صوت الضيف إلى التنفيذ
مجلس الضيوف والعائلات (GFAC)
لماذا، وما الذي يجب تغييره؟
الضيوف وعائلاتهم يشاركون في تصميم الحل والتحقق منه.
مقياس الإنسانية GX
مدى إنسانية رعايتنا؟
ثمانية أبعاد مرتبطة بقيمنا HEART
خريطة رحلة الضيف
أين تتعثر الزيارة؟
تقيّم كل نقطة تواصل في العيادات الخارجية والتنويم والطوارئ
منظومة واحدة: نقيس، نشعر، نُصلح
رعايتك
بإنسانية أولويتنا
سألنا 158 ضيفاً وعائلاتهم عن مدى وضوح شرحنا لرعايتهم
الضيوف يبحثون عن حالتهم الصحية في مواقع أخرى
ويفضلون توفرها في تطبيق السلامة
من آراء الضيوف، استبيان 2026
صوت الضيف
استفادوا من الخدمة
%
0
المعلومات واضحة
%
0
تفضيل التواصل الشفهي
%
0
التطبيق عملي
%
0
المطبوعات غير فعّالة
%
0
استخدام الخدمة: أبريل مقابل – أكتوبر
جميع العيادات
أبريل
47%
أكتوبر
94%
النساء والولادة
أبريل
53%
أكتوبر
91%
الأطفال
أبريل
93%
أكتوبر
98%
ما طلبتم منا تحسينه
- - 28 من أصل 47 تعليقاً تطلب تثقيفاً عن الحالة الصحية ومقاطع فيديو في تطبيق المستشفى
- - لشاشات والموقع الإلكتروني قُيّمت في الغالب بأنها "متوسطة"
- - واتساب طُلب كقناة جديدة
- - فجوة في التنويم: أفاد ضيف واحد بعدم تلقّيه شرحاً خلال جولة الطبيب
خطواتنا القادمة
- - تعريف شفهي موحّد في كل زيارة وجولة تنويم
- - تثقيف عن الحالات الصحية ومقاطع فيديو في التطبيق
- - رموز QR بدلاً من المطويات، وتحديث الشاشات
- - إعادة الاستبيان كل ربع سنة لتحسين تجربتك في مستشفى السلامة