في وقت موعدك:

• افتح التطبيق، أو
• اضغط على الرابط الآمن المرسل عبر الرسائل النصية أو الواتساب.

ننصح بالدخول قبل الموعد بدقائق للتأكد من جاهزية الاتصال.

أولًا:

• تأكد من استقرار اتصال الإنترنت.
• تأكد من تفعيل صلاحيات الكاميرا والميكروفون.

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني: 0536153005.

لأي مشكلة تتعلق بالحجز أو إعادة الجدولة أو التوقيت، يرجى التواصل مع:
فريق دعم العيادات الخارجية: 0532785300

نعم، عند الحاجة الطبية:

• يمكن صرف الأدوية خلال الاستشارة الافتراضية.
• يمكن إصدار إجازة مرضية إذا لزم الأمر.
• يتم توصيل الأدوية داخل جدة، أو إرسال الوصفة إلكترونيًا لأقرب صيدلية خارج جدة.

نعم، المنصة تستخدم أنظمة تشفير وحماية متقدمة، وتلتزم بمعايير حماية البيانات الصحية لضمان خصوصيتك وسرية معلوماتك.

يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة عبر:

• التطبيق، أو
• مركز الاتصال: 920051919

نرجو إبلاغنا مسبقًا لإتاحة الفرصة لمرضى آخرين للاستفادة من الموعد.

الاستشارة الافتراضية غير مناسبة في الحالات التالية:

• الحالات الطارئة
• المرضى غير المستقرين طبيًا
• الحالات التي تتطلب فحصًا سريريًا مباشرًا
• الحالات التي تحتاج تقييمًا حضوريًا لاتخاذ قرار طبي آمن

في هذه الحالات، يرجى التوجه إلى الطوارئ أو حجز زيارة حضورية.