مستشفى السلامة يطلق مجلس الضيوف والعائلات الاستشاري لتعزيز الشراكة في تحسين تجربة الرعاية 

أطلق مستشفى السلامة مجلس الضيوف والعائلات الاستشاري، في خطوة تهدف إلى إشراك الضيوف وعائلاتهم بشكل مباشر في تطوير الخدمات وتحسين تجربة الرعاية الصحية، وذلك ضمن التزام المستشفى بأنسنة الرعاية ووضع الضيف في قلب كل قرار. 

ويعقد المجلس اجتماعاته بمشاركة ضيوف سابقين وأفراد من عائلاتهم، إلى جانب فريق إدارة تجربة الضيف وعدد من قيادات الأقسام. وناقش المشاركون تجاربهم خلال مختلف مراحل الرحلة العلاجية، من التواصل مع مركز الاتصال والاستقبال، مروراً بالتنويم والتغذية، وصولاً إلى العناية المركزة. 

وخرجت اجتماعات المجلس بقائمة من الأولويات، تحولت إلى خطط تحسين محددة يتابع تنفيذها مع الأقسام المعنية. ومن أبرز ما تم تنفيذه استجابةً لملاحظات الضيوف: إتاحة حجز المكان في قسم الطوارئ من المنزل قبل الوصول، وحجز المكان في الصيدلية عبر تطبيق مستشفى السلامة، وخدمة توصيل الأدوية إلى المنزل، وإطلاق العيادة الافتراضية، وتحديث تطبيق مستشفى السلامة ليصبح أسهل في الاستخدام مع خاصية الإرشاد إلى الأماكن داخل المستشفى، ووضع سجاد بجوار منطقة الوضوء للحد من خطر الانزلاق. وستُعرض نتائج بقية الأولويات على المجلس في اجتماعاته الدورية. 

ويدعو مستشفى السلامة ضيوفه وعائلاتهم ممن تلقوا الرعاية خلال السنتين الماضيتين إلى الانضمام للمجلس والمساهمة في تطوير الخدمات.